Q.  ウェルネス医療情報センターを選んだ理由を教えてください。

健康医療の分野のみならず介護認知症に関連するデータベースやコールセンターの運営ノウハウや新規立ち上げ、コンサルティング力にも強みがあると感じ、業務を提携させていただいています。

Q.  ウェルネス医療情報センターのサービスの満足度はいかがでしょうか。

お客さまからは、「家族にも相談しにくい事などコンシェルジュデスクに相談できて良かった」「生命保険商品のみならず、サービスの存在にも付加価値を感じている」等の感謝の声をいただいております。

担当者としては、サービスの開発、運営やコンサルティングにおいて高い信頼を寄せています。特に、お客さま目線のきめ細やかなサービス提供のノウハウ、ヘルスケア領域の情報収集能力、何か相談すれば直ぐ提案していただける点等はウェルネス医療情報センター様ならではであると感じております。

Q.  今後の課題はどのようなことでしょうか。

現在提供しているサービスは、電話相談を中心に、一部のサービスメニューについてはＷｅｂでのサービス提供を展開しておりますが、「電話では相談しにくい」「相談できる時間帯が限られてしまう」等のご要望にお応えするため、今後はより一層、Ｗｅｂでのサービス提供を拡大していきたいと考えております。
また、健康・医療、介護・認知症の分野について、現在の症状や治療等のお悩みにはお応えしておりますが、疾病の早期発見・予防、重症化予防等の分野へも、更にサービスの領域を拡大していきたいと考えております。

Q.  今後の展開について教えて下さい。

当社では、SDGsの「すべての人に健康と福祉を」を中心に、社会との共通価値を創造する（CSV）取組を重点課題として、お客さまの「笑顔で長生き」を支える取組みを推進しています。

お客さまの健康で安心な暮らしを支える生命保険会社として、生命保険商品・サービス開発を通じて、介護・医療の負担増、平均寿命と健康寿命の差の拡大等、社会課題の解決に貢献するため付加価値の高いサービスを提供していきたいと考えております。